Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и 0 гостей

Гарантия на NF

Отчеты о прохождении ТО, устранение дефектов по гарантии, отзывы о работе дилеров Hyundai Sonata
Ответить
Аватара пользователя
calf18
Новичок
Новичок
Сообщения: 7
Зарегистрирован: 18 ноя 2010, 13:51
Авто:
Настоящее имя: Роман
Откуда: г. Архангельск

Гарантия на NF

#65602

Сообщение calf18 » 18 ноя 2010, 14:05

В апреле 2011 г. заканчивается гарантия на NF, все тянул с обращением к дилеру по вопросу, того, что уплотнители на багажнике стерли до металла ЛКП (сразу под задним стеклом), но после очередного ТО я показал инженеру по гарантии "это" и сказал, что хотел бы устранить эти протертости по гарантии, на что мне ответили, что это не гарантийный случай, а якобы естественный износ ЛКП. Но какой может быть естественный износ ЛКП до металла в гарантийный период? к тому же аналогичные уплотнители стоят и на дверях, но там то все ок. Кстати, видел такую же болезнь и на другой NF-ке. Создается ощущение, что это нарушение технологии сборки, раз багажник своими уплотнителями так "естественно" съедает краску на нижней рамке заднего стекла до металла.

Может кто-нибудь уже сталкивался с подобным явлением и как боролись с дилером в таком случае?


Аватара пользователя
ger-online
Я тут живу
Я тут живу
Сообщения: 1430
Зарегистрирован: 26 окт 2010, 19:49
Авто:
Настоящее имя: Кирилл
Откуда: Москва

#65606

Сообщение ger-online » 18 ноя 2010, 14:10

писать письменное заявление на устранение дефекта по гарантии.

если будут отказывать - писать письмо с требованием провести экспертизу с целью определения причин возникновения дефекта.
человек человеку волк. а зомби зомби зомби

Аватара пользователя
avant
Бывалый
Бывалый
Сообщения: 716
Зарегистрирован: 25 авг 2010, 18:51
Авто:
Настоящее имя: Денис
Откуда: Питер. Приморский р-н

#65656

Сообщение avant » 18 ноя 2010, 16:41

Ну до экспертизы скорее всего не дойдет. Пусть сначала отказ в письменном виде оформят. А вообще надо было на ТО, в перечне предполагаемых работ/услуг это указать, тогда бы и ответ получил.
Чёрная Соня.2005г.2л Sirius.МКПП.Свинина.Доски :pardon:

Аватара пользователя
Admin
тиран и деспот
тиран и деспот
Сообщения: 14620
Зарегистрирован: 29 сен 2008, 23:43
Авто: Mitsubishi Outlander 2017MY 2.4 Ultimate
Настоящее имя: Пётр
Откуда: Долгопрудный

#65734

Сообщение Admin » 18 ноя 2010, 21:29

calf18
Подобный дефект - истирание ЛКП уплотнителем есть на Skoda Octavia 2. VAG признает его и красит проёмы.
Никакого естественного износа ЛКП до металла под уплотнителем быть не может
Правила | Инструкция к форуму | Клубные карты | Реклама на сайте
Что-то не то с форумом? Не можете зайти? Пишите суть проблемы и ваш ник на wtf@mysonata.ru
_________________
была Hyundai Sonata EF 2.7 ТаГАЗ | 2008 | MT9 черная | Галоген везде | плёнка Llumar 15% сзади | 4 гудка от "Волги"
теперь ЭД4М | 3кВ | 4 мВт | серый+красный (двухцветная окраска) | литье чугун | тифон, свисток

Аватара пользователя
calf18
Новичок
Новичок
Сообщения: 7
Зарегистрирован: 18 ноя 2010, 13:51
Авто:
Настоящее имя: Роман
Откуда: г. Архангельск

Re: Гарантия на NF

#65873

Сообщение calf18 » 19 ноя 2010, 11:58

Спасибо большое за комментарии!

Дядявася
Новичок
Новичок
Сообщения: 22
Зарегистрирован: 20 ноя 2010, 21:55
Авто:
Настоящее имя: Руслан
Откуда: Санкт-Петербург

#66732

Сообщение Дядявася » 23 ноя 2010, 01:15

и что в итоге? надо действовать, а не просто почитать комменты и утвердиться что мастер на сервисе козлина и вас обманывает.

Аватара пользователя
calf18
Новичок
Новичок
Сообщения: 7
Зарегистрирован: 18 ноя 2010, 13:51
Авто:
Настоящее имя: Роман
Откуда: г. Архангельск

Re: Гарантия на NF

#66838

Сообщение calf18 » 23 ноя 2010, 13:05

в итоге назначена экспертиза, после которой уже будет все ясно.

Аватара пользователя
Admin
тиран и деспот
тиран и деспот
Сообщения: 14620
Зарегистрирован: 29 сен 2008, 23:43
Авто: Mitsubishi Outlander 2017MY 2.4 Ultimate
Настоящее имя: Пётр
Откуда: Долгопрудный

#66839

Сообщение Admin » 23 ноя 2010, 13:07

calf18
держи нас в курсе дела, ОК?
Правила | Инструкция к форуму | Клубные карты | Реклама на сайте
Что-то не то с форумом? Не можете зайти? Пишите суть проблемы и ваш ник на wtf@mysonata.ru
_________________
была Hyundai Sonata EF 2.7 ТаГАЗ | 2008 | MT9 черная | Галоген везде | плёнка Llumar 15% сзади | 4 гудка от "Волги"
теперь ЭД4М | 3кВ | 4 мВт | серый+красный (двухцветная окраска) | литье чугун | тифон, свисток


Аватара пользователя
calf18
Новичок
Новичок
Сообщения: 7
Зарегистрирован: 18 ноя 2010, 13:51
Авто:
Настоящее имя: Роман
Откуда: г. Архангельск

Re: Гарантия на NF

#67159

Сообщение calf18 » 24 ноя 2010, 09:04

Да, непременно!

Аватара пользователя
calf18
Новичок
Новичок
Сообщения: 7
Зарегистрирован: 18 ноя 2010, 13:51
Авто:
Настоящее имя: Роман
Откуда: г. Архангельск

Re: Гарантия на NF

#71497

Сообщение calf18 » 07 дек 2010, 16:13

Провел экспертизу в независимом агентстве. Вердикт - износ ЛКП под уплотнителем является дефектом производственного характера, т.е. случай гарантийный.

Аватара пользователя
ger-online
Я тут живу
Я тут живу
Сообщения: 1430
Зарегистрирован: 26 окт 2010, 19:49
Авто:
Настоящее имя: Кирилл
Откуда: Москва

#71502

Сообщение ger-online » 07 дек 2010, 16:25

calf18

поздравляю) иного, впрочем, ответа и не ожидалось! :Bravo: :good:
человек человеку волк. а зомби зомби зомби

Аватара пользователя
calf18
Новичок
Новичок
Сообщения: 7
Зарегистрирован: 18 ноя 2010, 13:51
Авто:
Настоящее имя: Роман
Откуда: г. Архангельск

Re: Гарантия на NF

#72389

Сообщение calf18 » 09 дек 2010, 22:24

Спасибо! :) Сегодня отвез дилеру заключение экспертизы и претензию на возмещение неустойки за то, что месяц тянули с гарантийным ремонтом... а ведь могли сразу на встречу пойти! Представитель дилера в этот же день позвонил и пригласил на гарантийный ремонт. Создается стойкое ощущение, что нормально выполнять свои обязанности они могут только с хорошего "пинка"...

Аватара пользователя
ger-online
Я тут живу
Я тут живу
Сообщения: 1430
Зарегистрирован: 26 окт 2010, 19:49
Авто:
Настоящее имя: Кирилл
Откуда: Москва

#72445

Сообщение ger-online » 10 дек 2010, 08:13

calf18

и еще стоимость экспертизы пусть оплачивают)
человек человеку волк. а зомби зомби зомби

Аватара пользователя
calf18
Новичок
Новичок
Сообщения: 7
Зарегистрирован: 18 ноя 2010, 13:51
Авто:
Настоящее имя: Роман
Откуда: г. Архангельск

#72453

Сообщение calf18 » 10 дек 2010, 08:59

само собой разумеется :)

Аватара пользователя
ger-online
Я тут живу
Я тут живу
Сообщения: 1430
Зарегистрирован: 26 окт 2010, 19:49
Авто:
Настоящее имя: Кирилл
Откуда: Москва

#72457

Сообщение ger-online » 10 дек 2010, 09:07

calf18

правильно! будет инженеру по гарантии и директору сервиса урок) думать надо головой, прежде, чем в гарантии отказывать)
т.е. нормальный гарантийщик не должен бездумно отказывать) он должен разобраться по уму)
человек человеку волк. а зомби зомби зомби


Аватара пользователя
avant
Бывалый
Бывалый
Сообщения: 716
Зарегистрирован: 25 авг 2010, 18:51
Авто:
Настоящее имя: Денис
Откуда: Питер. Приморский р-н

#72532

Сообщение avant » 10 дек 2010, 13:38

+1000 :D
Чёрная Соня.2005г.2л Sirius.МКПП.Свинина.Доски :pardon:

rimtar
Потихоньку вливаюсь
Потихоньку вливаюсь
Сообщения: 114
Зарегистрирован: 14 авг 2011, 22:26
Авто:
Настоящее имя: Р.
Откуда: Нальчик

#194389

Сообщение rimtar » 16 фев 2012, 15:49

а на музыку гарантия год всего? что-то зашумел динамик задний. проблема в голове скорее всего
NF 2010 2.4 AT

Аватара пользователя
mnovikov
Новичок
Новичок
Сообщения: 9
Зарегистрирован: 10 май 2012, 13:07
Авто:
Настоящее имя: Иван
Откуда: Москва

#220847

Сообщение mnovikov » 12 май 2012, 11:15

правильно! будет инженеру по гарантии и директору сервиса урок) думать надо головой, прежде, чем в гарантии отказывать)
т.е. нормальный гарантийщик не должен бездумно отказывать) он должен разобраться по уму)
Для дилеров подобные вещи являются нормой, потому как ремонт они делают за свой счет, а уж потом ждут денег за работу от производителя. А это куча лишних движений. Вот и есть разнарядка, по тихому игнорировать, глядишь кто из владельцев плюнет и забудет.

MYASKO
Потихоньку вливаюсь
Потихоньку вливаюсь
Сообщения: 135
Зарегистрирован: 13 янв 2012, 13:18
Авто:
Настоящее имя: Константин
Откуда: Москва

#221084

Сообщение MYASKO » 13 май 2012, 09:18

Такая же фигня у меня была на НФ Сонате. Видимо это просчет.
Тоже протиралось под задним стеклом, да и парни на НФ-клубе тоже об этом писали, кто-то там чего-то лепил типа скотча чтоб не натирало. :boyan:


Ответить

Вернуться в «NF: Дилеры и гарантия»

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и 0 гостей