www.emex.ru (негативный отзыв)

[VINT]

Ребят, начал заказывать через интернет-магазин www.emex.ru. В общем у меня одни негативные отзывы.
В первый раз заказал два поршня. Пришли поршня, я их мельком глянул, номера сверил и расписался. Отдал поршня мастеру, тот перепрессовал. В итоге поршень оказался битый, но там как-то странно, я бы молотком так не смог сбить поршень. Либо он пришел от emex такой, либо мастер уделал. Я тогда не стал ни с кем ругаться, т.к. ничего не смогу доказать.
Сегодня забрал вкладыши шатунные комплект с номером 23060-38540, а в итоге это оказался номер 23060-38200 (пара шатунных вкладышей). Я заказал за цену комплекта пару вкладышей. И они везде это пропустили. Еще и свой номер наклеили с номером, который я заказывал.
Вот наклейка моего заказа.

100_3315.jpg

А вот реальный номер.

100_3314.jpg

В общем, я назаказывался с этим магазином. Завтра еду туда и если не вернут деньги, то я пойду в комитет по защите прав потребителей, т.к. они нарушили условия договора. И больше я с ним делов иметь не буду. Лучше буду заказывать на 10% дороже в автодоке, зато я уверен, что они заказы проверяют. Они меня ни разу не подвели.
P.S. Очередной раз уверился в пословице "Скупой платит дважды".

[Александр150]

Виталь,я помню,ты здесь где то фото выкладывал поршня этого.Лично я сомневаюсь что он пришел таким,там четко было видно что отметина эта появилась когда впрессовывали палец(стоило шатуну подостыть и на тебе пожалуйста).
Да и сам посуди,ну привез ты человеку НОВЫЕ поршня,он вытаскивает их и видит один мятый,ну что,ты думаешь он не позвонил бы сразу тебе,не сообщил бы об этом?Я сомневаюсь,100% позвонил бы,хотя бы для того чтобы снять с себя ответственность,да так бы мне кажется любой бы сделал.Поэтому мастеру прокатило.И зря ругаться не пошел,за свое нужно бороться.
А по номеру вкладышей,у нас в "Автокорее" мои вкладыши тоже почему то под другим номером шли ,хотя те же самые были,я фиг знает почему так получилось.

[VINT]

Виталь,я помню,ты здесь где то фото выкладывал поршня этого.Лично я сомневаюсь что он пришел таким,там четко было видно что отметина эта появилась когда впрессовывали палец(стоило шатуну подостыть и на тебе пожалуйста).
Да и сам посуди,ну привез ты человеку НОВЫЕ поршня,он вытаскивает их и видит один мятый,ну что,ты думаешь он не позвонил бы сразу тебе,не сообщил бы об этом?Я сомневаюсь,100% позвонил бы,хотя бы для того чтобы снять с себя ответственность,да так бы мне кажется любой бы сделал.Поэтому мастеру прокатило.И зря ругаться не пошел,за свое нужно бороться.

Да я потом сел и посчитал. Мастер говорит, что 400 рублей за поломанный клапан и 200 рублей за притирку ссущих клапанов. И получается 4*400+6*200=2800 рублей. А он мне еще два поршня перепрессовал и отдал я ему 2700. Я только щас допер, видимо уже цену сбросил за косяк. Но честно, сам даже не знаю. Я бы так молотком не звезданул, чтобы просто такая вмятина появилась.

А по номеру вкладышей,у нас в "Автокорее" мои вкладыши тоже почему то под другим номером шли ,хотя те же самые были,я фиг знает почему так получилось.

Вся фишка в чем. Этот комплект пришел мне по цене полного комплекта (4 пары вкладышей), а внутри лежит одна пара вкладышей.

[VINT]

Продолжение истории:
Сегодня утром позвонил в офис и объяснил ситуацию. Мне сказали, чтобы я оставлял запрос на сайте и ждал...ждал....ждал. А вот сколько ждать мне ответили "Всё зависит от загрузки персонала". Получается меня на*бали, прислали не то, что я заказывал, сняли денег, а теперь чтобы вернуть мне свои деньги я должен там в ноги кланятся.
Написал на сайте следующее письмо:

Заказал через сайт http://www.emex.ru комплект шатунных вкладышей на Hyundai Sonata EF с номером 23060-38540. При заказе поставил блокировки на "Только этот производитель", "Только этот номер". Пришел заказ с наклейкой от Emex, где указан номер 23060-38540, я сверил этот номер и расписался. Уже дома начал осматривать коробку, а там внутренний номер 23060-38200 и в коробке лежит не комплект шатунных вкладышей, а пара. И номер 23060-38200 - это номер пары шатунных вкладышей с соответствующей ценой.
И получается, что я заказал комплект вкладышей шатунных по номеру 23060-38540 за 850 рублей, а мне пришла пара 23060-38200, которая стоит 200 рублей на сайте, если заказывать с России.
Приложил фотографии коробки с двух сторон, которая мне пришла.
Номер товарной накладной (по форме ТОРГ-12) №11129 от 18.08.2013 года. Товар я получил 22 августа 2013 года (т.е. вчера) в вашем представительстве ИП Першин Ф.И. в г. Волгограде.
Прошу в течении недели решить вопрос с возвратом денег за заказ (а я верну эту пару вкладышей), т.к. это нарушение п.3 договора, который был заключен со мной 22.07.2013 (номер договора 22.07.2013-4). Если в течении недели не будет ответа, то я буду обращаться в комитет по защите прав потребителей.

Через 30 минут мне звонит незнакомый номер. Звонит какой-то представитель с emex и начинает с фразы: "Вы что не можете мирно решать вопросы?". На что я объяснил ему ситуацию и сказал, что они нарушили мои права, поэтому и будет обращение в комитет по защите прав потребителей, но они почему приняли эту фразу за угрозу. В общем сказали приезжать и они решат мой вопрос мирно. Я почти успокоился по поводу этого инцидента и решил глянуть цены на вкладыши, если придется их перезаказывать.
В общем захожу и вижу, что для меня все цены поднялись на 10%. Я пролистал все свои заказы и вижу увеличение цены на 10% по всем позициям. Так что вот такая отличная администрация http://www.emex.ru. Решила все вопросы моментом.
В общем это большой жирный минус при работе с http://www.emex.ru. Теперь цены такие же, как в автодоке.


Позвонил в офис и поругался с менеджером. Его слова были "Как Вы к нам, так и мы к Вам, а как Вы хотели?". И это человек, который должен зазывать покупателей. В общем вернули мне уровень цен назад.

[VINT]

Вчера вечером съездил в офис с этой запчастью. Мне начали показывать каталоги, где было написано, что запчастей с кодами 23060-38540 у нас в машине 4. Тогда я попросил заново в каталоге пройти с самого начала от марки, машины и далее. Когда заново зашли, то уже было написано, что в машине комплект 1. Потом попросил их в интернете вбить код и посмотреть, что выкинет гугл. Вылезли картинки с фотографиями комплектов. И тогда они признали ошибку своих дилеров. Сказали писать претензию в Москву и когда дадут ответ, то привозить им назад деталь. А пока заказал 4 пары вкладышей, чтобы быстрее пришли, а то машину уже нужно собирать.
В общем я рад, что решилась эта спорная ситуация, но непонятно такое сопротивление продавцов.

[[Tiera]Root]

А это типичное распи..яйство персонала и нежелание разбираться начальства, а если прибавить сюда желание(нет не так, ЖАЖДУ!!) бабла, то естественно всё встаёт на свои места как кусочки пазла

[VINT]

Вчера вернули деньги и я отвёз им запчасти. Конфликт исчерпан.

[Noks1]

VINT

, бывают такие ситуации во всех конторах, но чаще в экзисте. Заказываю детали в двух интернет магазинах в емексе и в местном спарексе. У обоих были косячки, но всё было чётко исправлено. Так что поддержу [Tiera]Root, всё зависит от профессионализма персонала.

[VINT]

Заказывал еще уплотнительное (резиновое) колечко на топливную магистраль, в месте где она состыковывается с топливной рампой. В общем пришло не того размера и перефасованное в другой пакетик. Я оставил отзыв об этом складе. Они этот отзыв не пропустили. В общем там отзывы только нормальные пропускают - это еще один минус.

VINT, бывают такие ситуации во всех конторах, но чаще в экзисте. Заказываю детали в двух интернет магазинах в емексе и в местном спарексе. У обоих были косячки, но всё было чётко исправлено. Так что поддержу [Tiera]Root, всё зависит от профессионализма персонала.

В автодоке у меня заказов на 80 тысяч, не знаю, много это или мало, но был только один косяк - прислали вентилятор печки с трещинкой в корпусе, которую я сразу не заметил. Но там не критично.

У тут на 19 тысяч заказов и уже 3 косяка.

[AVV]

К emex в нашем регионе у меня были претензии по срокам, и то если они сроки просрали, пишу на сайте претензию, возвращают без проблем деньги, а я иду покупать в какой нить exist , но уже дороже.

[serrodjja]

Хех, Першин раньше представителем автодока был) Помню когда в автодоке работал, отправляли ему грузы.

[root]

сделал заказ 27 окт, оплатил сразу картой, срок был заявлен 3 дня. только сегодня мой заказ пришел... неделю шел короче вместо 3 дней
при этом одна позиция 4 дня пролежала на центральном складе, заказ стал двигаться после того, как написал им.
http://pix.toile-libre.org/upload/origi ... 555857.png смска о готовности заказа пришла уже сегодня. ну посмотрим... что они там привезли

[tulalitr]

Там есть ожидаемый срок и гарантированный. (разница 3-5 дней). Под гарантированный успевают.

[UKos]

не знаю на счет срока, у меня тоже заказ, сделан 27 октября, у меня стоял 31е октября, на дворе 3 ноября и нет ничего. Позвонил говорят будем искать....я думаю это был первый и последний заказ ну или заказывать з/ч из серии не срочных "как придут"

[Leon33]

Работаю с автодоком, косяков не было, некоторые заказы (масло 4л+1л+масл фильтр) приезжают даже без пред оплаты. Всё устраивает

[skyline]

брал с емекса, незнаю даже, но такого небыло никогда

[root]

сегодня забрал заказ, менеджер понравился, приветливый и вежливый мужик.
говорил что несколько раз мне отправлял смс, что заказ готов, однако эти смс мне почему-то не дошли

[UKos]

Кир, а ты откуда забирал?

[root]

Лобачевского, 37с1, я этот офис указал при регистрации.
он прям на территории заправки бипишной, за заправкой здание

[UKos]

у нас на Производственной офис был, когда регистрировался, а теперь они на мосренген переехали